Aktualne informacje organizacyjne i zasady obsługi znajdziesz również tutaj: Regulamin Modarex, Wysyłka i czas dostawy, Metoda płatności, Zwroty, wymiany oraz reklamacje, Polityka prywatności.
DANE KONTAKTOWE
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, wymian lub reklamacji — skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla Ciebie sposób.
E-mail (rekomendowany kontakt operacyjny):
sklep@modarex.pl
Telefon: +48 881 310 634
Formularz kontaktowy:
Kontakt z nami
W wiadomości prosimy podać możliwie dużo danych identyfikujących sprawę (np. numer zamówienia, adres e-mail użyty przy zakupie, nazwę produktu) — pozwoli to skrócić czas obsługi i szybko domknąć temat.
GODZINY OBSŁUGI
Obsługa klienta (kontakt i procesowanie spraw) działa:
- od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00,
- zamówienia w sklepie można składać 24/7.
W dni robocze dążymy do możliwie szybkiej reakcji na zgłoszenia — w praktyce first response najczęściej realizujemy tego samego dnia roboczego lub w następnym dniu roboczym (w zależności od wolumenu zgłoszeń).
DANE FIRMY I ADRES KORESPONDENCYJNY
Właścicielem sklepu Modarex oraz podmiotem odpowiedzialnym za sprzedaż jest:
JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Józefa Dietla 34/5b, 30-070 Kraków
KRS: 0001063176 NIP: 6762653643 REGON: 526647622
Ten adres jest adresem korespondencyjnym dla spraw formalnych. Jeżeli w konkretnym procesie (np. zwrot/wymiana/reklamacja) wymagany jest inny adres odesłania — przekażemy go jednoznacznie w korespondencji mailowej lub wskażemy na dedykowanej podstronie procesowej.
NAJCZĘSTSZE SPRAWY — SZYBKIE LINKI
- Status zamówienia i konto klienta: Moje konto
- Wysyłka, czas dostawy i standard realizacji: Wysyłka i czas dostawy
- Płatności i dostępne metody: Metoda płatności
- Zwroty, wymiany i reklamacje (zasady): Zwroty, wymiany oraz reklamacje
- Odstąpienie od umowy (pouczenie): Pouczenie o odstąpieniu od umowy
- Formularz zwrotu: Formularz zwrotu
- Formularz reklamacyjny: Formularz reklamacyjny
- Dokumenty prywatności i cookies: Polityka prywatności, Pliki cookies, Klauzula informacyjna RODO
- Regulamin sklepu: Regulamin Modarex
JAK NAJSZYBCIEJ ZAŁATWIĆ SPRAWĘ — CHECKLISTA
Żeby sprawa była zamknięta sprawnie, w wiadomości e-mail wpisz:
- numer zamówienia (jeżeli dotyczy),
- adres e-mail użyty przy zakupie,
- krótki opis (co się dzieje i czego potrzebujesz),
- jeżeli dotyczy: zdjęcia / numer nadania przesyłki / nazwę produktu i rozmiar.
W sprawach zwrotów i reklamacji możesz od razu skorzystać z gotowych wzorów formularzy — dzięki temu komplet informacji jest od razu w jednym formacie.