WYSYŁKA I CZAS DOSTAWY — MODAREX.PL

1) KTO REALIZUJE WYSYŁKĘ I SKĄD NADAWANE SĄ PACZKI

1. Sprzedawcą i podmiotem odpowiedzialnym za organizację procesu dostawy jest:

JUSTIE sp. z o.o.
ul. Józefa Dietla 34/5b, 30-070 Kraków
NIP: 6762653643, REGON: 526647622, KRS: 0001063176
e-mail: sklep@modarex.pl tel.: +48 881 310 634

2. Zamówienia są przygotowywane do wysyłki z magazynu operacyjnego zlokalizowanego pod adresem siedziby Sprzedawcy wskazanym powyżej, o ile komunikat przy zakupie nie stanowi inaczej.

3. Sklep realizuje zamówienia w modelu end-to-end — od weryfikacji zamówienia, przez kompletację, aż po przekazanie paczki przewoźnikowi.

2) OBSZAR DOSTAW

1. Standardowo Sklep prowadzi sprzedaż i dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawa poza Polskę jest obecnie możliwa wyłącznie po wcześniejszym kontakcie e-mailowym i indywidualnym ustaleniu warunków (w tym kosztów, dostępnych form dostawy, czasu doręczenia, rozliczeń i ewentualnych wymogów celno-podatkowych, jeśli dotyczy): sklep@modarex.pl.

3. Sklep planuje rozwój sprzedaży na rynki UE — w razie uruchomienia standardowej sprzedaży do UE, opublikujemy aktualizację tej podstrony oraz odpowiednie warunki w procesie checkout.

3) PRZEWOŹNIK I FORMA DOSTAWY

1. Dostawy realizowane są za pośrednictwem: InPost (kurier).

2. Dane identyfikacyjne przewoźnika (dla celów informacyjnych): InPost sp. z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, NIP 6793108059, KRS 0000543759.

3. Dostawa jest realizowana na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu. Klient jest accountable za prawidłowość danych adresowych i kontaktowych (w tym kod pocztowy, numer lokalu, numer telefonu – jeśli wymagany do powiadomień doręczeniowych).

4) KOSZTY DOSTAWY

1. Dostawa na terenie Polski jest darmowa, chyba że w procesie zakupu (np. przy niestandardowym zamówieniu lub po indywidualnych ustaleniach) wskażemy inaczej.

2. W przypadku dostawy poza Polskę (ustalenia indywidualne) koszty i warunki są potwierdzane przed realizacją zamówienia w formie mailowej.

5) CZAS REALIZACJI I CZAS DOSTAWY (SLA)

1. Sklep przyjmuje zamówienia 24/7, natomiast obsługa operacyjna (weryfikacja, kompletacja, nadania) realizowana jest w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.

2. Zamówienia złożone i opłacone (status płatności potwierdzony) przed godziną 13:00 w dni robocze są co do zasady przekazywane do wysyłki tego samego dnia.

3. Zamówienia złożone po 13:00, w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy — są co do zasady procesowane w najbliższym dniu roboczym.

4. Łączny czas dostawy (przygotowanie zamówienia + doręczenie przez kuriera InPost) wynosi zwykle 1–3 dni robocze. Jest to standard operacyjny przy normalnych warunkach logistycznych.

5. Jeżeli wystąpią okoliczności niezależne (np. szczyty logistyczne, zdarzenia losowe, siła wyższa), czas dostawy może ulec wydłużeniu — w takim scenariuszu celem jest proaktywna komunikacja i minimalizacja wpływu na Klienta.

6) STATUS ZAMÓWIENIA I KOMUNIKACJA

1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomości transakcyjne na adres e-mail wskazany w zamówieniu (m.in. potwierdzenie, zmiana statusu).

2. Informacje o zamówieniach oraz ich statusach mogą być dostępne również po zalogowaniu: Moje konto.

3. Jeśli zauważysz błąd w danych adresowych — skontaktuj się z nami niezwłocznie: sklep@modarex.pl. Zmiana danych po nadaniu może być ograniczona procedurami przewoźnika.

7) ODBIÓR PRZESYŁKI I REKOMENDACJE

1. Rekomendujemy sprawdzenie przesyłki po doręczeniu. Jeśli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone lub widać ślady naruszenia, rekomendujemy udokumentowanie sytuacji (np. zdjęcia) i kontakt ze Sklepem — umożliwia to sprawniejsze domknięcie procesu reklamacyjnego/logistycznego.

2. W razie problemów z doręczeniem (np. nieudana próba doręczenia, zwrot do nadawcy) skontaktuj się z nami — ustalimy next steps w sposób efektywny i transparentny.

8) PŁATNOŚĆ A START REALIZACJI ZAMÓWIENIA — STANDARD OPERACYJNY

1. Dla zachowania spójności procesu i SLA, standardowo rozpoczynamy kompletację po spełnieniu warunków startowych właściwych dla wybranej metody płatności.

2. W praktyce oznacza to:

• Przelew tradycyjny na konto (NestBank) — realizacja startuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy:NestBank – numer rachunku: PL14187010452078108498460001

  W tytule przelewu rekomendujemy podać numer zamówienia — przyspiesza to matching płatności i redukuje ryzyko opóźnień.

• Płatność przy odbiorze (COD) — Kurier InPost — realizacja startuje po przyjęciu zamówienia do realizacji i potwierdzeniu dostępności operacyjnej; płatność następuje przy doręczeniu przesyłki przez kuriera (zgodnie z zasadami InPost).

3. Jeżeli Klient wybierze przelew tradycyjny i płatność nie wpłynie w rozsądnym czasie, możemy skontaktować się w celu potwierdzenia intencji zakupu lub — w braku potwierdzenia — anulować zamówienie w sposób zgodny z Regulaminem (dla zapewnienia aktualności stanów i dostępności Towaru).

9) KONTAKT

W sprawach dostaw i terminów napisz do nas: sklep@modarex.pl lub skorzystaj z formularza: Kontakt z nami.